1 Política de Privacidade
A RR Costa Empreendimentos ("RR Costa", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade de todos os visitantes e clientes deste site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao acessar o site, contratar serviços de incorporação, entrar em contato com o suporte ou utilizar quaisquer funcionalidades da empresa, você declara que leu e compreendeu esta Política.
1.1 Controlador dos Dados
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a controladora dos dados tratados nos termos desta Política é:
- RR Costa Construções
- CNPJ: 07.183.675/0001-62
- E-mail para privacidade: nicole@gruporrcosta.com
1.2 Escopo desta Política
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado em relação a:
- Navegação no site oficial;
- Atendimento e suporte ao cliente;
- Elaboração de propostas e orçamentos;
- Cobrança e processamento de pagamentos;
- Utilização de cookies e tecnologias semelhantes no site.
1.3 Dados Coletados
Dados fornecidos diretamente por você — informações que você nos fornece voluntariamente para viabilizar contatos, orçamentos e contratos:
- Nome completo e CPF/RG (quando necessário para elaboração de contratos);
- E-mail, telefone e/ou WhatsApp;
- Mensagem e demais informações inseridas em nossos formulários.
Dados de navegação no site — coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP, data e hora de acesso;
- Navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
Não coletamos dados de categorias sensíveis (dados de saúde, biométricos, financeiros, etc.).
1.4 Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações de contato e informações sobre empreendimentos;
- Viabilizar a venda de lotes e a execução de contratos de incorporação imobiliária;
- Enviar comunicações operacionais e atualizações sobre o andamento dos projetos;
- Enviar comunicações de marketing relacionadas ao interesse demonstrado, mediante consentimento;
- Analisar o desempenho e a usabilidade do site para aprimorar a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança jurídica dos contratos;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
1.5 Bases Legais
O tratamento de dados pessoais fundamenta-se na LGPD, especialmente nas seguintes hipóteses:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o tratamento é necessário para firmar ou cumprir um contrato com o titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido pela legislação vigente;
- Legítimo interesse da empresa: para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e liberdades do titular;
- Consentimento: quando aplicável, para o envio de comunicações de marketing ou para o uso de cookies não essenciais.
1.7 Compartilhamento de Dados
Não compartilhamento comercial: não vendemos, alugamos, licenciamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins publicitários ou de marketing.
Uso interno exclusivo: o acesso aos seus dados é restrito aos colaboradores da empresa, todos sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações excepcionais:
- Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail transacional, analytics), contratadas sob obrigação de confidencialidade;
- Cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente;
- Proteção de direitos: para defender os direitos, propriedade ou segurança da RR Costa, de seus clientes ou de terceiros.
1.8 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo período exigido pela legislação aplicável. Dados de formulários de contato são conservados por até 5 (cinco) anos, salvo obrigação legal diversa. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
1.9 Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando os dados forem excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, para transferência a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento concedido, a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado em descumprimento da legislação;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail nicole@gruporrcosta.com ou pelo canal descrito na Seção 3.
1.10 Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controle de acesso baseado em função (RBAC). Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; caso identifique qualquer vulnerabilidade, pedimos que nos comunique imediatamente pelo e-mail de contato.
1.11 Links para Sites Externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. A RR Costa não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.